Unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen
Diese Bedingungen regeln Ihre Nutzung unserer Plattform unter luckyfriendscasino.at. Bitte lesen Sie sie vollständig durch, bevor Sie ein Konto erstellen.
Geltungsbereich und Annahme
Mit der Registrierung auf unserer Plattform bestätigen Sie, dass Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen und verstanden haben. Die Annahme erfolgt mit Klick auf „Konto erstellen“ und wird mit der ersten Nutzung unserer Dienstleistungen wirksam.
Sollten Sie einzelne Bestimmungen nicht akzeptieren, dürfen Sie unser Angebot nicht nutzen. Die jeweils aktuelle Fassung ist jederzeit unter dieser Adresse abrufbar.
- 1. Die Bedingungen gelten für alle Spiele, Aktionen und Dienstleistungen unserer Plattform.
- 2. Ältere Fassungen treten mit Veröffentlichung einer neuen Version außer Kraft.
- 3. Mit jeder Anmeldung bestätigen Sie erneut die Gültigkeit der aktuellen Fassung.
Registrierung und Spielberechtigung
Zugelassen sind ausschließlich volljährige Personen ab 18 Jahren, sofern das Recht Ihres Wohnsitzlandes kein höheres Alter verlangt. Spieler aus den USA, dem Vereinigten Königreich, den Niederlanden, Frankreich, Spanien, Belgien, Portugal, Schweden, Russland, Weißrussland, Israel, Iran, Nordkorea und Syrien dürfen unsere Dienste nicht nutzen.
Je Person ist nur ein Konto zulässig. Dubletten werden ohne Vorankündigung gesperrt. Vor der ersten Auszahlung führen wir eine Identitätsprüfung durch: Legitimationsausweis, Adressnachweis und Verifikation der Zahlungsmethode. Die Prüfung dauert bis zu drei Werktage.
Einzahlungen und Auszahlungen
Ein- und Auszahlungen verarbeiten wir über die in Ihrem Konto angezeigten Methoden, darunter EPS, Klarna, Paysafecard, Trustly, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller sowie Kryptowährungen. Auszahlungen prüfen wir innerhalb von 24 Stunden bei E-Wallets und Kryptowährungen; Banküberweisungen benötigen ein bis fünf Werktage.
Vor der ersten Auszahlung ist die vollständige Verifizierung Pflicht. Konten, die über zwölf Monate inaktiv sind, können wir als ruhend markieren; eine Reaktivierung erfolgt auf Anfrage.
- 1. Alle Zahlungen erfolgen auf Konten, die auf Ihren Namen lauten.
- 2. Gebühren berechnen wir für keine Transaktionsart.
- 3. Auszahlungsanträge können wir zurückstellen, bis die Verifizierung abgeschlossen ist.
- 4. Limitüberschreitungen werden automatisch auf Folgetage übertragen.
Boni und Aktionsregeln
Aktionsguthaben unterliegt Umsatzbedingungen, die vor einer Auszahlung vollständig erfüllt sein müssen. Während eines aktiven Bonus gelten Einsatzobergrenzen pro Runde; Überschreitungen können den Bonus und daraus resultierende Gewinne ungültig machen.
Bestimmte Spiele sind von der Umsatzbedingung ausgeschlossen oder tragen nur anteilig bei. Die genauen Bedingungen je Aktion stehen in der jeweiligen Aktionsbeschreibung. Bonusguthaben verfällt nach Ablauf der angegebenen Gültigkeitsdauer.
- 1. Boni sind personengebunden und nicht übertragbar.
- 2. Der Missbrauch von Aktionen berechtigt uns zur Einbehaltung von Gewinnen.
- 3. Einsatzlimits während des Bonus sind in den Aktionsdetails ausgewiesen.
Unerlaubtes Verhalten
Wir sperren Konten und behalten Gewinne ein, wenn betrügerische Handlungen vorliegen. Dazu zählen Rückbuchungen, Mehrfachkonten, absprachegesteuertes Spiel, der Einsatz automatisierter Software sowie die Umsetzung geografischer Beschränkungen über VPN oder Proxy-Verbindungen.
Kontodaten dürfen Dritten nicht überlassen werden. Bei begründetem Verdacht auf Manipulation setzen wir die Prüfung fort, bis der Sachverhalt geklärt ist.
Verantwortungsvolles Spiel
Sie können jederzeit Einzahlungs- und Verlustlimits festlegen, Sitzungserinnerungen aktivieren, eine Auszeit vereinbaren oder sich dauerhaft selbst ausschließen. Kontaktieren Sie hierfür unseren Support rund um die Uhr per Live-Chat oder unter [email protected].
Wir weisen Sie auf Hilfsangebote wie die Spielsuchthilfe Wien und das Anton Proksch Institut hin. Wenn wir Anzeichen problematischen Spielverhaltens erkennen, werden wir Sie aktiv darauf ansprechen.
Kontoschliessung und Beschwerden
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- 1. Stufe 1: Schriftliche Beschwerde an den Support.
- 2. Stufe 2: Eskalation an die Beschwerdeabteilung von Luckyfriends N.V.
- 3. Stufe 3: Anrufung der zuständigen Schlichtungsstelle.
Änderungen dieser Bedingungen
Wir können diese Bedingungen jederzeit anpassen, etwa bei gesetzlichen Neuerungen oder Änderungen unseres Angebots. Über wesentliche Änderungen informieren wir Sie per E-Mail oder Mitteilung im Konto mindestens sieben Tage vor Inkrafttreten.
Widersprechen Sie einer Änderung nicht innerhalb dieser Frist, gilt die neue Fassung als angenommen. Widersprechen Sie, endet die Nutzungsberechtigung zum Zeitpunkt des Wirksamwerdens; bestehende Guthaben zahlen wir aus.
Häufige Fragen
Ab welchem Alter darf ich bei Luckyfriends Casino spielen?
Vollendetes 18. Lebensjahr, sofern Ihr Wohnsitzrecht kein höheres Mindestalter vorsieht.
Wie lange dauert die KYC-Verifizierung?
Die Prüfung Ihrer Dokumente nimmt bis zu drei Werktage in Anspruch und ist Voraussetzung für die erste Auszahlung.
Darf ich mehrere Konten eröffnen?
Nein, je Person ist genau ein Konto zulässig. Zweitkonten sperren wir dauerhaft.
Kann ich mein Konto selbst sperren lassen?
Ja, über Limits, Auszeiten oder den dauerhaften Selbstausschluss, den unser Support jederzeit für Sie einrichtet.
Wie erfahre ich von Änderungen der Bedingungen?
Wesentliche Änderungen teilen wir per E-Mail oder Kontomitteilung mindestens sieben Tage vor Inkrafttreten mit.